سياسة الخصوصية
مقدمة:
في واتس 247 نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها من قبل عملائنا أثناء استخدام خدماتنا. نحن ملتزمون بالامتثال لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. جمع البيانات الشخصية:
نقوم بجمع البيانات الشخصية التي يقدمها العملاء طواعية عند:
- التسجيل في الخدمة.
- طلب الدعم الفني.
- الاستفسار عن الخدمات.
البيانات التي قد نجمعها تشمل:
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- تفاصيل النشاط التجاري (إن وجدت).
- أي معلومات إضافية يختار العميل تقديمها.
2. استخدام البيانات الشخصية:
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تفعيل الخدمة وتقديم الدعم الفني.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمة.
- إرسال إشعارات أو معلومات مهمة متعلقة بالخدمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:
- عدم البيع أو الإيجار: لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
- مشاركة محدودة: قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة لأغراض تشغيل الخدمة، مثل:
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي خدمات استضافة البيانات.
- الشركاء التقنيين.
في جميع الحالات، نضمن أن يلتزم هؤلاء الأطراف بسياسة الخصوصية وحماية بيانات العملاء.
4. تخزين البيانات وحمايتها:
- تُخزن بياناتك على خوادم آمنة مُجهزة بأحدث تقنيات الحماية.
- نستخدم وسائل تقنية وإدارية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف غير القانوني للبيانات.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة ضرورية تُمكّننا من تقديم الخدمة والامتثال للقوانين المطبقة.
5. حقوق العميل:
- الوصول إلى البيانات: يحق للعميل طلب الوصول إلى بياناته الشخصية التي نحتفظ بها.
- تعديل البيانات: يمكن للعميل طلب تحديث أو تصحيح بياناته الشخصية.
- حذف البيانات: يحق للعميل طلب حذف بياناته، شريطة أن لا يتعارض ذلك مع المتطلبات القانونية أو الحاجة لاستمرار الخدمة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
- عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، قد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات غير شخصية لتحسين تجربة المستخدم.
- يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
7. حماية الأطفال:
- خدماتنا موجهة للمستخدمين البالغين فقط (18 عامًا فأكثر).
- لا نقوم بجمع بيانات شخصية عن عمد من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم بياناته لنا، يرجى التواصل معنا لحذفها فورًا.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية:
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
- سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات رئيسية قبل تطبيقها.
- استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديلات يعني قبولك للسياسة المُحدثة.
9. القانون المطبق:
- تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يتم حل أي نزاعات متعلقة بالخصوصية وفقًا للقوانين المعمول بها.
10. التواصل معنا:
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى متعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني هنا]
- رقم الهاتف: [أدخل رقم الهاتف هنا]
- العنوان: [أدخل العنوان هنا]
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. نضمن لك أن بياناتك في أيدٍ أمينة.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو تخصيص هذه السياسة لتناسب احتياجاتك الخاصة، يمكنني مساعدتك! 😊