شروط وأحكام استخدام الخدمة
مقدمة:
مرحبًا بك في [اسم الشركة]، مزود خدمات الرد الآلي عبر واتساب. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. التعريفات:
- الشركة: تشير إلى واتس 247، مقدم الخدمة.
- الخدمة: تعني خدمة الرد الآلي عبر واتساب المُقدمة للعملاء.
- العميل: هو الشخص أو الشركة التي تستخدم الخدمة.
- الاتفاقية: تشير إلى الشروط والأحكام المذكورة هنا.
2. الالتزامات العامة:
- يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل في الخدمة.
- يُحظر استخدام الخدمة لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك القوانين المطبقة في الإمارات العربية المتحدة.
- تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمة إذا ثبت انتهاك العميل لأي شرط من شروط الاستخدام.
3. رسوم الخدمة والدفع:
- تُدفع رسوم الخدمة مقدمًا وفقًا للباقة المختارة.
- في حال تأخر الدفع عن الموعد المحدد، يحق للشركة تعليق الخدمة حتى يتم السداد.
- جميع الرسوم تُحتسب شاملة الضرائب المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
4. سياسة الإلغاء واسترجاع الأموال:
4.1 سياسة الإلغاء:
- يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى الشركة قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ التجديد التلقائي.
- في حال تم الإلغاء بعد تفعيل الخدمة، لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترة المتبقية.
4.2 سياسة استرجاع الأموال:
- رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد بدء تفعيل الخدمة.
- في حال وجود عطل فني أو قصور في الخدمة ناتج عن الشركة ولم يتم حله خلال فترة معقولة، يحق للعميل طلب تعويض عن المدة المتأثرة، ولكن ذلك يتم وفقًا لتقدير الشركة.
5. حدود المسؤولية:
- الشركة ليست مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.
- العميل مسؤول عن استخدام الخدمة بطريقة تتماشى مع القوانين والتشريعات المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
6. الملكية الفكرية:
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة (بما في ذلك البرمجيات والمحتوى) مملوكة للشركة.
- يُمنع نسخ أو إعادة توزيع أي جزء من الخدمة دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
7. التعديلات على الشروط:
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات قبل 15 يومًا من تطبيقها، ويعتبر استمرار استخدام الخدمة قبولاً لهذه التعديلات.
8. القانون المعمول به وحل النزاعات:
- تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية بالطرق الودية. وفي حال تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في الإمارات العربية المتحدة.
9. الخصوصية:
- الشركة ملتزمة بحماية بيانات العملاء واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بالخدمة.
- لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.
10. التواصل:
- لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: info@wats247.com
- رقم الهاتف: +971564904390
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة. استمرارك في استخدام الخدمة يعني قبولك الكامل لهذه الشروط.
إذا كنت بحاجة إلى إدخال تفاصيل إضافية مثل اسم الشركة أو معلومات الاتصال، يمكنني مساعدتك في إضافتها! 😊